删除账户

您可以随时在应用内或本页删除您的 SifuHelp 师傅帮（客户）或 SifuHelp Pro（师傅）账户。账户删除后无法恢复。

在应用内删除

我们会向您账户的手机号码发送验证码，以确认账户属于您本人。

以下内容与我们的隐私政策一致。隐私政策

客户

删除当日：您的姓名、手机号码、电子邮箱、出生日期、已保存的地址、登录关联、个人头像及推送通知令牌，以及您委托上的联系信息和地址，会被删除或匿名化。进行中的委托会被取消，并通知相关师傅。其他用户会看到您显示为“已删除的用户”。
30 天内：删除您的个人头像照片文件。
保留 2 年：您在对话中发送的消息和照片、委托描述和照片，以及您撰写的评价内容，以便处理争议及投诉，期满后删除；您给出的星级评分会保留。
保留 6 年：付款记录，只与已匿名化的账户关联，以符合加拿大税务法规。

师傅

删除当日：您的姓名、手机号码、电子邮箱、登录信息、出生日期、已保存的地址、个人头像及推送通知令牌，会被删除或匿名化。进行中的工作会被取消并通知客户。剩余的点数会作废，不予退款。
30 天内：删除您的执照和保险文件以及个人头像照片文件，并清除执照号码和保单号码。
保留 2 年：对话消息、您发送的照片和文件，以及工作照片，以便处理争议及投诉，期满后删除。
保留 6 年：付款及点数记录，只与已匿名化的账户关联，以符合加拿大税务局（Canada Revenue Agency）的记账规定。

如果付款仍有未结束的拒付争议（chargeback），原定于 30 天或 2 年后进行的删除会推迟到争议结束后。

如果您已不再使用该号码，或账户已被暂停，请用账户登记的电子邮箱来信，并注明您注册时使用的手机号码。我们会先核实账户属于您本人，然后才删除。privacy@seekforhelp.ca