隐私政策
最后更新：2026年10月4日
SeekForHelp 有两个应用：一个供需要家居服务的客户使用，另一个供提供服务的师傅使用，两者收集的信息不同。请仔细阅读适用于您的部分。
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SeekForHelp 应用 · 隐私政策
本政策说明您使用客户应用时，SeekForHelp 会收集哪些个人信息、如何使用，以及您可以作出的选择。
1. 我们收集的信息
• 账户信息：手机号码、姓名、电子邮箱及出生日期。 • 您保存或添加到委托的地址。 • 委托信息：描述、问题回答、照片及紧急程度。 • 您与师傅之间往来的消息、报价及评价。 • 设备信息：推送通知令牌、应用版本、崩溃报告及使用记录。
2. 信息用途
我们使用您的信息来创建及保护您的账户、为您的委托匹配附近合适的师傅、发送消息及通知、提供支持、防止欺诈及滥用，以及改进应用。我们不会出售您的个人信息。
3. 师傅可以看到什么
在您聘请前，受邀报价的师傅只能看到委托描述、照片及您所在的地区。您的确切地址及联系方式只会提供给您聘请的师傅。
4. 服务提供商
我们依靠可信赖的提供商运营服务，包括云托管及文件存储、通过短信发送登录验证码、电子邮件、推送通知、协助整理委托描述的人工智能服务、崩溃报告（Sentry）及产品分析（PostHog）。这些提供商只会代表我们并在适当保障下处理信息，部分可能将信息存储在您所在省份或国家以外的地方。
5. 信息保留
只要您的账户仍然有效，我们就会保留您的信息。您删除账户后，我们会停用账户并删除或匿名化您的个人信息，但因法律、税务或处理争议而须保留的委托及交易记录除外。
6. 您的选择及权利
您可以在应用内查看及更新个人资料和地址、选择通知设置，并在“个人资料 › 帮助与支持”删除账户。您也可以发邮件要求我们提供、更正或删除您的个人信息。
7. 信息安全
我们采用传输加密、访问控制及其他措施保护您的信息。由于没有任何系统绝对安全，请妥善保管您的手机及登录验证码。
8. 儿童
本应用并非为 18 岁以下人士设计，我们也不会在知情的情况下收集儿童的信息。
9. 政策修订
我们可能会修订本政策。如有重大修改，我们会在生效前通过应用通知您。
师傅
SeekForHelp Pro 应用 · 隐私政策
本政策说明您使用 Pro 应用时，SeekForHelp 会收集哪些个人信息、如何使用，以及您可以作出的选择。
1. 我们收集的信息
• 账户信息：手机号、姓名、电子邮箱及出生日期。 • 个人资料：照片、简介、从业年限、服务、服务地区、语言及可工作时间。 • 执照及保险：执照信息、保险公司、保单号、保额、到期日及文件照片。 • 您与客户之间往来的订单、报价、消息及评价。 • 点数：购买及交易记录。银行卡付款由我们的支付服务商处理，我们不会存储您的完整卡号。 • 设备信息：推送通知令牌、应用版本、崩溃报告及使用记录。
2. 信息用途
我们使用您的信息来创建及保护您的账户、审核您的执照及保险、为您匹配合适的订单、向客户展示您的个人资料、处理点数购买及退还、发送消息及通知、提供支持、防止欺诈及滥用，以及改进应用。我们不会出售您的个人信息。
3. 客户可以看到什么
客户可以看到您的姓名、照片、简介、从业年限、语言、已完成订单数、加入日期、评分及评价、您的执照名称及签发机构，以及您的执照和保险是否已通过我们审核。我们不会向客户展示您的出生日期、保单号或您上传的文件。
4. 设备上的日历
如您允许，应用会将已安排的订单添加到您设备上的日历。该日历只保存在您的设备上；我们不会读取或上传您的其他日历事项。
5. 服务提供商
我们依靠可信赖的服务商运营服务，包括云托管及文件存储、短信发送登录验证码、电子邮件、推送通知、支付处理（Stripe）、帮助您准备报价的人工智能服务、崩溃报告（Sentry）及产品分析（PostHog）。这些服务商只会代表我们并在适当保障下处理信息，部分可能将信息存储在您所在省份或国家以外的地方。
6. 信息保留
只要您的账户仍然有效，我们就会保留您的信息。您删除账户后，我们会停用账户并删除或匿名化您的个人信息，但因法律、税务或处理争议而需保留的订单、点数及交易记录除外。
7. 您的选择及权利
您可以在应用内查看及更新个人资料、服务、服务地区及可工作时间，并选择通知设置。您也可以发邮件要求我们提供、更正或删除您的个人信息。
8. 信息安全
我们采用传输加密、访问控制及其他措施保护您的信息。由于没有任何系统绝对安全，请妥善保管您的手机及登录验证码。
9. 政策修订
我们可能会修订本政策。如有重大修改，我们会在生效前通过应用通知您。
如有任何疑问，请发邮件至support@seekforhelp.com。