服务条款
最后更新：2026年10月4日
SeekForHelp 有两个应用：一个供需要家居服务的客户使用，另一个供提供服务的师傅使用，两者各有条款。请仔细阅读适用于您的部分。
客户
SeekForHelp 应用 · 服务条款
本条款规范您以客户身份使用 SeekForHelp 应用。发布委托或聘请师傅前，请先仔细阅读。
1. SeekForHelp 是什么
SeekForHelp 是一个连接有家居需求的用户与独立服务专业人员（“师傅”）的平台。您与师傅之间安排的工作，我们并非其中一方。师傅不是我们的雇员或代理人，须自行对其工作、执照及保险负责。
2. 您的账户
您必须年满 18 岁才能使用本应用。您使用手机号码登录，并须对账户内进行的一切活动负责。请确保资料准确；如怀疑他人使用过您的账户，请立即通知我们。
3. 发布委托
请如实、准确地描述您的委托，包括地点及所附照片。请勿发布任何违法、危险、误导或冒犯性的内容。发布委托完全免费，发布后也无须聘请任何人。
4. 报价、聘请及付款
师傅会向您提供报价。您只有在接受师傅的报价后才算聘请该师傅，相关协议属于您与师傅之间。SeekForHelp 只向师傅收费，不向客户收费：工作费用由您按双方约定的条件直接支付给师傅。我们不会代为持有、处理或担保您与师傅之间的任何款项。
5. 取消委托
您可以在应用内取消委托。如已聘请师傅，请尽早通知对方。师傅因此产生的任何费用，由您与师傅自行协商。
6. 评价及内容
评价必须反映您的真实体验。您发布的内容（描述、照片、消息及评价）仍归您所有，您同意我们为运营服务而存储、显示及处理这些内容。违反本条款的内容可能会被移除。
7. 行为准则
请尊重师傅。请勿骚扰他人、滥用您通过本应用获得的个人信息、恶意绕过平台进行交易，或干扰本应用的运行及安全。
8. 免责声明
我们会尽可能核实师傅的身份及执照，但不保证任何工作的质量、安全或合法性。本应用按“现状”提供。在法律允许的范围内，我们不对师傅进行的工作或您使用本应用所引起的任何损失承担责任。
9. 暂停及关闭账户
如账户违反本条款，我们可暂停或关闭该账户。您可随时在“个人资料 › 帮助与支持”删除您的账户。
10. 条款修订及适用法律
我们可能会修订本条款。如有重大修改，我们会在生效前通过应用通知您。本条款受加拿大法律及您所居住省份的法律管辖。
师傅
SeekForHelp Pro 应用 · 服务条款
本条款规范您以服务专业人员（“师傅”）身份使用 SeekForHelp Pro 应用。接单前，请先仔细阅读。
1. SeekForHelp 是什么
SeekForHelp 是一个连接有家居需求的人士与独立师傅的平台。您是自雇人士，不是我们的雇员、代理人或合伙人。您需自行负责您的工作、工具、执照、许可证、保险及税务。
2. 您的账户
您必须年满 18 岁，并可合法在加拿大工作。您用手机号登录，并需为账户内进行的一切活动负责。每人只能拥有一个账户，请勿与他人共用，也不可让他人通过您的账户接单。请确保您的个人资料、服务、服务地区及可工作时间准确无误。
3. 执照、保险及审核
您必须持有法律就您所提供服务要求的所有执照、证书及保险。您上传的文件必须真实、有效，并属于您本人。我们的团队会审核这些文件，并可批准或拒绝。需要执照或保险的服务，只会在我们审核通过后才向您开放。如您的执照或保单到期、被暂停或取消，请尽快通知我们。
4. 订单邀请
我们会根据您的服务、服务地区及语言，向您发送合适的订单邀请。每单只限少数师傅回应，一般为三位，紧急订单则为一位。我们不保证邀请的数量或工作量。如订单名额已满或客户取消需求，邀请可能会关闭。
5. 点数
回应订单邀请需要使用点数。所需点数会在您回应前显示，并在您回应时扣除，无论客户最终是否聘请您。您可以在应用内购买点数，付款由我们的支付服务商处理。点数不是金钱：点数没有现金价值，不可转让，也不可兑换现金。除法律另有规定或本条款另有说明外，已购买的点数一律不予退款。
6. 退出订单及退还点数
如您需要退出订单，请在应用内办理，并尽早通知客户。视原因而定，您已使用的点数可能不予退还，或交由我们的团队审核；应用会在您确认前显示属于哪一种情况。是否退还点数由我们的团队决定，团队可能会要求您提供截图等证明。因您的责任而退出的订单，可能会计入您的可靠度记录。
7. 报价、工作及付款
您发送的报价是向客户提出的要约。客户只有在接受您的报价后才算聘请您，相关协议属于您与客户之间。获聘后，您可以就额外工作发送追加报价，由客户决定是否接受。请以专业、安全并符合约定的方式完成工作。客户会直接向您付款；我们不会代为持有、处理或担保您与客户之间的任何款项。
8. 评价及内容
客户可以在工作完成后为您评价。请勿发布虚假评价、花钱购买评价，或就评价向客户施压。您发布的内容（个人资料、照片、报价及消息）仍归您所有，您同意我们为运营服务而存储、显示及处理这些内容。违反本条款的内容可能会被删除。
9. 行为准则
请尊重客户，不得歧视任何人。客户的地址及联系方式只能用于对方聘请您进行的工作。请勿骚扰他人、恶意绕过平台进行交易，或干扰本应用的运行及安全。
10. 免责声明
我们不保证客户会聘请您、向您付款，或准确描述需求内容。本应用按“现状”提供。在法律允许的范围内，我们不会就您与客户之间的往来或您使用本应用所导致的任何损失承担责任。
11. 暂停及关闭账户
如账户违反本条款、使用虚假文件，或其可靠度记录或评价显示屡次对客户造成损害，我们可以暂停或关闭该账户。您可以随时停止使用本应用，并要求我们删除您的账户。
12. 条款修订及适用法律
我们可能会修订本条款。如有重大修改，我们会在生效前通过应用通知您。本条款受加拿大法律及您工作所在省份的法律管辖。
如有任何疑问，请发邮件至support@seekforhelp.com。