刪除帳戶

您可隨時在應用程式內或本頁刪除您的 SifuHelp 師傅幫（客戶）或 SifuHelp Pro（師傅）帳戶。帳戶刪除後無法復原。

在應用程式內刪除

我們會向您帳戶的手機號碼發送驗證碼，以確認帳戶屬於您本人。

以下內容與我們的隱私政策一致。隱私政策

客戶

刪除當日：您的姓名、手機號碼、電郵地址、出生日期、已儲存的地址、登入連結、個人頭像及推送通知權杖，以及您委託上的聯絡資料及地址，會被刪除或匿名化。進行中的委託會被取消，並通知相關師傅。其他用戶會看到您顯示為「已刪除的用戶」。
30 日內：刪除您的個人頭像相片檔案。
保留 2 年：您在對話中發送的訊息及相片、委託描述及相片，以及您撰寫的評價內容，以便處理爭議及投訴，期滿後刪除；您給予的星級評分會保留。
保留 6 年：付款紀錄，只與已匿名化的帳戶相連，以符合加拿大稅務法規。

師傅

刪除當日：您的姓名、手機號碼、電郵地址、登入資料、出生日期、已儲存的地址、個人頭像及推送通知權杖，會被刪除或匿名化。進行中的工作會被取消並通知客戶。剩餘的點數會作廢，不予退款。
30 日內：刪除您的執照及保險文件和個人頭像相片檔案，並清除執照號碼及保單號碼。
保留 2 年：對話訊息、您發送的相片及檔案，以及工作相片，以便處理爭議及投訴，期滿後刪除。
保留 6 年：付款及點數紀錄，只與已匿名化的帳戶相連，以符合加拿大稅務局（Canada Revenue Agency）的簿記規定。

如付款仍有未完結的退單爭議（chargeback），原定於 30 日或 2 年後進行的刪除會延至爭議完結後。

如您已不再使用該號碼，或帳戶已被暫停，請以帳戶登記的電郵地址來信，並註明您登記時使用的手機號碼。我們會先核實帳戶屬於您本人，然後才刪除。privacy@seekforhelp.ca