隱私政策
最後更新：2026年10月4日
SeekForHelp 設有兩個應用程式：一個供需要家居服務的客戶使用，另一個供提供服務的師傅使用，兩者收集的資料不同。請細閱適用於您的部分。
客戶
SeekForHelp 應用程式 · 隱私政策
本政策說明您使用客戶應用程式時，SeekForHelp 會收集哪些個人資料、如何使用，以及您可作出的選擇。
1. 我們收集的資料
• 帳戶資料：手機號碼、姓名、電郵地址及出生日期。 • 您儲存或加入委託的地址。 • 委託資料：描述、問題回覆、相片及緊急程度。 • 您與師傅之間往來的訊息、報價及評價。 • 裝置資料：推送通知權杖、應用程式版本、當機報告及使用記錄。
2. 資料用途
我們使用您的資料以建立及保護您的帳戶、為您的委託配對附近合適的師傅、傳送訊息及通知、提供支援、防止欺詐及濫用，以及改善應用程式。我們不會出售您的個人資料。
3. 師傅可以看到什麼
在您聘請前，獲邀報價的師傅只能看到委託描述、相片及您所在的地區。您的確實地址及聯絡資料只會提供給您所聘請的師傅。
4. 服務供應商
我們依靠可信賴的供應商營運服務，包括雲端寄存及檔案儲存、以短訊傳送登入驗證碼、電郵、推送通知、協助整理委託描述的人工智能服務、當機報告（Sentry）及產品分析（PostHog）。這些供應商只會代表我們並在適當保障下處理資料，部分可能將資料儲存於您所在省份或國家以外的地方。
5. 資料保留
只要您的帳戶仍然有效，我們便會保留您的資料。您刪除帳戶後，我們會停用帳戶並刪除或匿名化您的個人資料，但因法律、稅務或處理爭議而須保留的委託及交易記錄除外。
6. 您的選擇及權利
您可以在應用程式內查看及更新個人資料和地址、選擇通知設定，並在「個人資料 › 幫助與支援」刪除帳戶。您亦可電郵要求我們提供、更正或刪除您的個人資料。
7. 資料保安
我們採用傳輸加密、存取控制及其他措施保護您的資料。由於沒有任何系統絕對安全，請妥善保管您的手機及登入驗證碼。
8. 兒童
本應用程式並非為 18 歲以下人士而設，我們亦不會在知情的情況下收集兒童的資料。
9. 政策修訂
我們可能會修訂本政策。如有重大修改，我們會在生效前透過應用程式通知您。
師傅
SeekForHelp Pro 應用程式 · 隱私政策
本政策說明您使用 Pro 應用程式時，SeekForHelp 會收集哪些個人資料、如何使用，以及您可作出的選擇。
1. 我們收集的資料
• 帳戶資料：手機號碼、姓名、電郵地址及出生日期。 • 個人檔案：相片、簡介、從業年資、服務、服務地區、語言及可工作時間。 • 執照及保險：執照資料、保險公司、保單號碼、保額、到期日及文件相片。 • 您與客戶之間往來的工作、報價、訊息及評價。 • 點數：購買及交易記錄。信用卡付款由我們的付款服務供應商處理，我們不會儲存您的完整卡號。 • 裝置資料：推送通知權杖、應用程式版本、當機報告及使用記錄。
2. 資料用途
我們使用您的資料以建立及保護您的帳戶、核實您的執照及保險、為您配對合適的工作、向客戶展示您的個人檔案、處理點數購買及退還、傳送訊息及通知、提供支援、防止欺詐及濫用，以及改善應用程式。我們不會出售您的個人資料。
3. 客戶可以看到什麼
客戶可以看到您的姓名、相片、簡介、從業年資、語言、已完成的工作數目、加入日期、評分及評價、您的執照名稱及簽發機構，以及您的執照和保險是否已經我們核實。我們不會向客戶展示您的出生日期、保單號碼或您上載的文件。
4. 裝置上的行事曆
如您允許，應用程式會將已排程的工作加入您裝置上的行事曆。該行事曆只會保留在您的裝置上；我們不會讀取或上載您的其他行事曆項目。
5. 服務供應商
我們依靠可信賴的供應商營運服務，包括雲端寄存及檔案儲存、以短訊傳送登入驗證碼、電郵、推送通知、付款處理（Stripe）、協助您準備報價的人工智能服務、當機報告（Sentry）及產品分析（PostHog）。這些供應商只會代表我們並在適當保障下處理資料，部分可能將資料儲存於您所在省份或國家以外的地方。
6. 資料保留
只要您的帳戶仍然有效，我們便會保留您的資料。您刪除帳戶後，我們會停用帳戶並刪除或匿名化您的個人資料，但因法律、稅務或處理爭議而須保留的工作、點數及交易記錄除外。
7. 您的選擇及權利
您可以在應用程式內查看及更新個人檔案、服務、服務地區及可工作時間，並選擇通知設定。您亦可電郵要求我們提供、更正或刪除您的個人資料。
8. 資料保安
我們採用傳輸加密、存取控制及其他措施保護您的資料。由於沒有任何系統絕對安全，請妥善保管您的手機及登入驗證碼。
9. 政策修訂
我們可能會修訂本政策。如有重大修改，我們會在生效前透過應用程式通知您。
如有任何疑問，請電郵至support@seekforhelp.com。