服務條款
最後更新：2026年10月4日
SeekForHelp 設有兩個應用程式：一個供需要家居服務的客戶使用，另一個供提供服務的師傅使用，兩者各有條款。請細閱適用於您的部分。
客戶
SeekForHelp 應用程式 · 服務條款
本條款規管您以客戶身份使用 SeekForHelp 應用程式。刊登委託或聘請師傅前，請先細閱。
1. SeekForHelp 是什麼
SeekForHelp 是一個連接有家居需要的人士與獨立服務專業人員（「師傅」）的平台。您與師傅之間安排的工作，我們並非其中一方。師傅並非我們的僱員或代理人，須自行負責其工作、執照及保險。
2. 您的帳戶
您必須年滿 18 歲方可使用本應用程式。您以手機號碼登入，並須為帳戶內進行的一切活動負責。請確保資料準確；如懷疑他人曾使用您的帳戶，請立即通知我們。
3. 刊登委託
請如實、準確地描述您的委託，包括地點及所附相片。請勿刊登任何違法、危險、誤導或冒犯性的內容。刊登委託完全免費，刊登後亦無須聘請任何人。
4. 報價、聘請及付款
師傅會向您提供報價。您只有在接受師傅的報價後才算聘請該師傅，相關協議屬於您與師傅之間。SeekForHelp 只向師傅收費，不向客戶收費：工作費用由您按雙方協定的條件直接支付予師傅。我們不會代為持有、處理或擔保您與師傅之間的任何款項。
5. 取消委託
您可以在應用程式內取消委託。如已聘請師傅，請盡早通知對方。師傅因此產生的任何費用，由您與師傅自行商討。
6. 評價及內容
評價必須反映您的真實體驗。您發布的內容（描述、相片、訊息及評價）仍屬您所有，您同意我們為營運服務而儲存、顯示及處理這些內容。違反本條款的內容可能會被移除。
7. 行為守則
請尊重師傅。請勿騷擾他人、濫用您透過本應用程式取得的個人資料、惡意繞過平台進行交易，或干擾本應用程式的運作及保安。
8. 免責聲明
我們會盡可能核實師傅的身分及執照，但不保證任何工作的質素、安全或合法性。本應用程式按「現況」提供。在法律容許的範圍內，我們不會就師傅進行的工作或您使用本應用程式所引致的任何損失承擔責任。
9. 暫停及關閉帳戶
如帳戶違反本條款，我們可暫停或關閉該帳戶。您可隨時在「個人資料 › 幫助與支援」刪除您的帳戶。
10. 條款修訂及適用法律
我們可能會修訂本條款。如有重大修改，我們會在生效前透過應用程式通知您。本條款受加拿大法律及您所居住省份的法律管轄。
師傅
SeekForHelp Pro 應用程式 · 服務條款
本條款規管您以服務專業人員（「師傅」）身份使用 SeekForHelp Pro 應用程式。接受工作前，請先細閱。
1. SeekForHelp 是什麼
SeekForHelp 是一個連接有家居需要的人士與獨立師傅的平台。您是自僱人士，並非我們的僱員、代理人或合夥人。您須自行負責您的工作、工具、執照、許可證、保險及稅項。
2. 您的帳戶
您必須年滿 18 歲，並可合法在加拿大工作。您以手機號碼登入，並須為帳戶內進行的一切活動負責。每人只可擁有一個帳戶，請勿與他人共用，亦不可讓他人透過您的帳戶接受工作。請確保您的個人資料、服務、服務地區及可工作時間準確無誤。
3. 執照、保險及核實
您必須持有法律就您所提供服務要求的所有執照、證書及保險。您上載的文件必須真實、有效，並屬於您本人。我們的團隊會審核這些文件，並可批准或拒絕。需要執照或保險的服務，只會在我們核實後才向您開放。如您的執照或保單到期、被暫停或取消，請盡快通知我們。
4. 工作邀請
我們會按您的服務、服務地區及語言，向您發送合適的工作邀請。每項工作只限少數師傅回應，一般為三位，緊急工作則為一位。我們不保證邀請的數量或工作量。如工作名額已滿或客戶取消委託，邀請可能會關閉。
5. 點數
回應工作邀請需要使用點數。所需點數會在您回應前列明，並於您回應時扣除，不論客戶最終是否聘請您。您可在應用程式內購買點數，付款由我們的付款服務供應商處理。點數並非金錢：點數沒有現金價值，不可轉讓，亦不可兌換現金。除法律另有規定或本條款另有說明外，已購買的點數概不退款。
6. 退出工作及退還點數
如您需要退出工作，請在應用程式內辦理，並盡早通知客戶。視乎原因而定，您已使用的點數可能不獲退還，或交由我們的團隊審核；應用程式會在您確認前列明屬於哪一種情況。是否退還點數由我們的團隊決定，團隊可能會要求您提供截圖等證明。因您的責任而退出的工作，可能會計入您的可靠度記錄。
7. 報價、工作及付款
您發送的報價是向客戶提出的要約。客戶只有在接受您的報價後才算聘請您，相關協議屬於您與客戶之間。獲聘後，您可就額外工作發送追加報價，由客戶決定是否接受。請以專業、安全及符合協定的方式完成工作。客戶會直接向您付款；我們不會代為持有、處理或擔保您與客戶之間的任何款項。
8. 評價及內容
客戶可在工作完成後為您評價。請勿發布虛假評價、以金錢換取評價，或就評價向客戶施壓。您發布的內容（個人資料、相片、報價及訊息）仍屬您所有，您同意我們為營運服務而儲存、顯示及處理這些內容。違反本條款的內容可能會被移除。
9. 行為守則
請尊重客戶，不得歧視任何人。客戶的地址及聯絡資料只可用於對方聘請您進行的工作。請勿騷擾他人、惡意繞過平台進行交易，或干擾本應用程式的運作及保安。
10. 免責聲明
我們不保證客戶會聘請您、向您付款，或準確描述委託內容。本應用程式按「現況」提供。在法律容許的範圍內，我們不會就您與客戶之間的往來或您使用本應用程式所引致的任何損失承擔責任。
11. 暫停及關閉帳戶
如帳戶違反本條款、使用虛假文件，或其可靠度記錄或評價顯示對客戶造成損害的情況屢次發生，我們可暫停或關閉該帳戶。您可隨時停止使用本應用程式，並要求我們刪除您的帳戶。
12. 條款修訂及適用法律
我們可能會修訂本條款。如有重大修改，我們會在生效前透過應用程式通知您。本條款受加拿大法律及您工作所在省份的法律管轄。
如有任何疑問，請電郵至support@seekforhelp.com。